Fanta Japan shakes up the beverage market

I discovered this new and unique Coca-Cola Japan product the other day in the vending machine near my home. It's called Fanta Furufuru Shaker.

In some ways it's reminiscent of those jelly drinks marketed by Weider Japan.

If you're not familiar with them, imagine a semi-soft version of Jello that's drinkable.

Where Coca-Cola Japan has added a twist is in adding carbonation that's activated by shaking the can.

The first mouthful feels a bit like Jello, but then the carbonation hits you, producing the sensation that you're actually eating your soda.

Less adventurous souls and the conventionally minded (in other words, adults), may find this off-putting.

But Japanese kids are going to, ahem, eat it up.

And you are simply not going to believe the TV ads.

Fanta Japan regularly produces fairly "out-there" commercials, but you won't want to miss the ones currently posted on their website. After you reach the top page, click on TVCM, then play the video that comes up in the main screen.

In particular, keep a close eye out for this character, whose can shaking technique is going to stimulate a lot of chatter in some quarters.

Source:http://www.japanmarketingnews.com/

Posted by Michael Fiorella on May 06, 2008 at 07:08 AM

COMMENT: The Coca Cola Company does it Again!!!

Coca-Cola Japan introduces a new product. In fact, it’s a new idea as well as a new product: Eat your soda! The fabric of traditional soda has been altered and given a new function. A new perception has also been created: It is not exactly a beverage, it is more like jello. The bigger perception that will soon be created about this product will probably be during its marketing campaign: Children, the target audience, will be persuaded that they need and want this new jello/beverage. Do they really need it? Well, the Coca-Cola Company needs money, that is for sure. If the soda/jello is a success in Japan, it will probably cross borders to seek new markets.

Emre UNAL 106604190

Source: Transforming Strategy One Customer at a Time
By Richard J. Harrington and Anthony K. Tjan
Harward business Review
In this article, Tijan , Thomson’s Ceo and Harrington, a consultant who advised him, describe how the company adopted a user-centric mind set initially in the Thomson Financial division and then throughout the organization. First came a redefinition of the division’s market, which was mapped not by type of purchaser but by eight end-user segments. That gave Thomson a clear view of the division’s real, addressable market and of corresponding opportunities. After conducting surveys and “day in the life” observations of users, Thomson charted their entire work flow, beginning with what they were doing three minutes before and after using a product, and saw where the organization could add value. Then, through cluster and conjoint analysis, the company determined how pain points and product preferences varied among the users. With that information, Thomson was able to identify three clusters of customers in one segment and develop three categories of offerings.Since beginning to implement this approach, Thomson has changed radically. Its revenue now comes mostly from digital, not print, products, and it generates twice the operating profit and four times the free cash flow it did 10 years ago. In a market that changes by the day, Thomson’s revenue is unusually predictable and profitable.

107604196 Gülnur Yalçın

Student Evaluations and Consumer Orientation of Universities

SOURCE : Journal of Nonprofit & Public Sector Marketing Vol. 8(1) 2000
By Robert E. Wright

SUMMARY

This paper examines student evaluations of instructors to determine how increased responsiveness to one set of consumers(namely the students) may affect the ‘‘product’’ delivered to other consumers(namely the future employers of students). First the author tries to explain according to what type of measures do the students rate the instructors. He cites from papers of many academicians throughout his article like the one from from Williams and Ceci (1997) who suggest that emphasizing communication skills produced significant improvements in ratings of an instructor by students in all areas of teaching for a class, despite the fact that the material and lecture format remained identical, as well as student performance. These cited articles suggest that student consumers may rate faculty using a different set of criteria than other constituencies. They also mention that there is a problem with consumer orientation since workplaces are also consumers of the product of colleges and universities, and workplace professionals may use different measures to rate the performance of faculty than students. Using the conclusions of the previous papers of other authors as a reference point, Robert E. Wright surveys students from four different instructors at a medium sized business school. In his study student evaluations of instructors on the nine different service quality attributes namely willingness to help students, competency, credibility, degree of caring, degree of friendliness, effectiveness in communicating, reliable, fair in grading, and overall appearance; as well as students’ reported study hours, grades, and age were regressed on overall instructor ratings, using ordinary least squares. Overall, these results indicate that there may be other factors besides simply the learning the student obtains during a course which are related to the student’s evaluation of a professor. These other factors may be somewhat related to effectiveness in teaching, but may, in some cases, be unrelated to effective teaching. These results indicate that a well dressed, attractive professor with excellent communication skills, who gives grades higher than students think they actually deserve (and thus is perceived to be fair) may receive high teaching evaluations, regardless of the amount of actual learning taking place. Students may be more interested in evaluating the process of the learning experience rather than the outcome, despite the overwhelming importance of the outcome (knowledge gained) to their future. To the extent that teaching evaluations are measuring other factors than simply the effectiveness of teaching of the instructor, they may be of limited usefulness in promoting ‘‘excellence in teaching’’ at the university level. Extensive and exclusive use of teaching evaluations may, in fact, promote behavior contrary to that desired. Students may be entertained by instructors who emphasize ‘‘fun’’ in the classroom. However, this may result in a lower level of learning related to skills expected by another ‘‘consumer’’ of the university, the employer. It is of critical importance that universities realize that students are only one of the constituencies which the university must consider in its marketing efforts. Employers of graduates may have very different expectations of what makes a ‘‘good’’ instructor than do students. Similarly, taxpayers and legislators may also have differing expectations of instructors. Widespread use of student evaluations without significant input from other important ‘‘consumers’’ of the service of a college education may lead to provision of a service which meets the ‘‘short term’’ needs of only one set of consumers, while short changing other consumers.

TANER ULUĞ - 106604215

HABER :

Bu biranın 40 yıl hatırı var!

Efes Dark lezzeti kahve aromasıyla birleşerek, bira ve kahve severleri Efes Dark Brown'da buluşturuyor.

Efes Dark, bir ilke imza atarak bira keyfine yeni bir boyut kazandırıyor. Türkiye'nin ilk kahve aromalı birası olan Efes Dark Brown, kahvenin gizemiyle bira keyfine yeni bir soluk getiriyor. Efes Dark keyfi kahve tadıyla doruğa çıkarak, tüketicilere çok özel bir lezzet sunuyor.

Türkiye'de bira pazarı ve kültürünü geliştirme yolunda pek çok ilke imza atan Efes, yine benzersiz bir deneyim yaşatmak üzere şimdi de Efes Dark Brown'u tüketiciyle buluşturuyor. Yoğun bira ve kahve aromalarını birleştiren Efes Dark Brown, 6-8 derece arasında ideal lezzet doygunluğuna ulaşıyor.

Tüm dünyada en çok tercih edilen tatları birleştiren Efes Dark Brown, "farklı zamanların farklı içeceği" olarak konumlandırıldı. Yeni lezzetleri denemeye açık tüketicilerin tercih ve beklentileri göz önüne alınarak geliştirilen Efes Dark Brown, sınırlı sayıda seçkin satış noktalarında.

http://haber.mynet.com/detay/is-dunyasi/Bu-biranin-40-yil-hatiri-var-/18Mart2008/X1205832134859

YORUM :

Efes yeniliklerine tüm hızıyla devam ediyor. Efes Ice’dan sonra artık bir de Efes Dark Brown var. Türkiye’de kahve kültürünün evrimleşmeye başladığı şu zamanlarda çok yerinde bir hamle yaparak Efes Dark Brown’ı piyasaya sürdüler. Burada önemli olan nokta Efes’in etkin pazarlama çalışmalarıyla ve iyi bir zamanlamayla, Efes Dark Brown’ı “farklı zamanların farklı içeceği” olarak markette konumlandırmayı başarmış olmasıdır. Çünkü bu başarısı sayesinde onu takip etmek isteyecek rakiplerinin konumlarını da belirleme fırsatı yakalayabilecektir. Bunun yanısıra açıkça görülmektedir ki Efes’in Dark Brown’ı piyasaya sürmesi, çeşitliliği artırarak ve bu yolla biraya olan ilgiyi canlandırarak bira tüketimine ivme kazandırmayı amaçlayan stratejik bir hamledir.

TANER ULUĞ - 106604215

Source : Fixing the Marketing-CEO Disconnect

Source : Fixing the Marketing-CEO Disconnect
By Sean Silverstone
Harvard Business School Working Knowledge

In most companies, no one knows and understands your customers and their changing needs better than the marketing department. Certainly that knowledge should be routinely presented and understood by the chief executive and board of directors, right?
A CD-based program called Measuring Marketing Performance which developed by Gail McGovern, a professor of management practice asked to discuss the CEO-marketing rift in more detail and describe the benefits of the tutorial. According to him, in many companies, marketing exists far from the executive suite because the CEO perceives that there is not the same pressing need to master the marketing discipline as there is. Oxley. Unlike operations where there are established techniques in inventory management and reengineering, there are no obvious and permanent cost-cutting results to be gained through marketing, short of simply slashing the advertising budget. In addition, marketing is not naturally inherent in a CEO's day-to-day job as is organizational behavior/leadership. Part of the problem is the current corporate climate, in which questions of governance and financial purity dominate CEOs' and boards' attention.
The key challenge is to develop a set of metrics that measure the impact of marketing activities against the goals of the corporation. Many marketing managers will tell you that marketing performance can't be measured. It's not that managers are short on measurement tools, or that marketing metrics lack utility. The problem is that these managers don't know what metrics to measure or how to interpret the results. They may collect all manner of plausible marketing-performance metrics, from customer satisfaction to retention, but if these can't be correlated with marketing activities and revenue results, the data aren't very helpful
The tutorial provides instructions as to how to improve the link between high level corporate strategy and the marketing function.
Selecting the wrong metrics can actually cause firms to lose ground with customers.
First, participants are exposed to three companies in which marketing programs are tightly aligned with corporate strategy. Second, the CD explains how to create a marketing dashboard that can reveal the true performance of a company's marketing activities. The resulting dashboard can be used to inform boards of directors and senior leaders as to how well their marketing efforts are supporting customers' needs. Unlike isolated measures of marketing performance that are often insufficient, irrelevant, or misleading, this dashboard allows the board to quickly and routinely assess how effectively marketing is supporting corporate strategy and determine when marketing and strategy are misaligned. Armed with a clear understanding of marketing's role and performance, the board can optimize this critical function in the organization.
Lastly, the tutorial takes participants into the Harvard Business School classroom, where they can experience first-hand how other executives learned to master the marketing dashboard creation process.

Onur Sevgili, 107604031

Source : Television Advertising: Sights, Sounds & Sales! (http://advertising.about.com/od/televisionandradio/a/tvadvertising.htm )

Most companies look at television commercials as an advertising vehicle for "the other guy." The corporate giant. The big business with lots of disposable cash. In fact, TV is a very affordable medium that can increase your company's profits greatly.
Before you make an investment in television advertising, there are certain key elements you need to consider. Once you understand the process of writing, creating and producing a commercial, you're ready to hit the airwaves.
Effective TV commercials merge video and audio into a powerful sales tool. But don't think one is more important than the other. Audio and video go hand-in-hand.
For example, turn down the volume on any commercial. You should be able to identify the benefits of purchasing a product just from the video.
The same holds true for audio. Close your eyes and listen to the announcer. If the audio doesn't explain the product in detail, then the commercial isn't effective. Potential customers should be able to hear your message even if they're not in the room to see it.
Always use a strong audio and video combination when creating your own commercial.
Say you're selling a handheld vacuum cleaner. Your video could actually demonstrate the product vacuuming the stairs, hard to reach places and inside a car. You'd also use video to show someone struggling with a regular, bulky vacuum cleaner - fussing with cords and heavy equipment.
Use your audio to explain the advantages of owning your product. You'd use words like "convenient, portable, lightweight."
However, there are no words more important than your call to action. What do you want your viewer to do? Tell them to call now. Order now. Visit their local dealer.
Your video must match your audio to drive home your selling points. For instance, you wouldn't want to see video of a woman struggling with a large vacuum cleaner while you hear audio claiming, "Our handheld vacuum cleaner is great for cleaning the inside of your car!"
Your message gets distorted. The viewer gets confused. And you lose the sale.
Think of television as an intimate medium. If you're advertising a restaurant, don't just use a shot of your building's exterior. Use a close-up of your food in your commercial. And show people eating your food. If you're producing a Public Service Announcement (PSA) about drunk driving, don't just use a shot of a crowd of people at a funeral. Show a tear streaming down a child's face.
Combining sight and sound should spark your viewers' emotions and help them identify with your product. And if they can identify with your product, you're more likely to get the sale!

Comment:

In the first years of broadcasting, commercials were given to customers via radios. People were only hearing informations about products in the radios. In that moment, words were too important, because companies wanted customers to imagine the right object about product.In the begining of those years, ear was indispensable organ for companies because customers must hear the sounds about commercials. Otherwise adverstising would be useless and be unsuccessful. Technology increased quickly as time goes on. People met with the product of bradcasting technology in last fifty years.."Television." After televison, people started to get information with two organs: ear and eyes-.Commercial producers wanted to emphasize the importance of products with eyes besides ears. They thought that if customers get the informations from two organs -ear and eye-, commercials effectiveness would be higher.And also after some years, it was found that this idea was true. In the light of i mentioned above, commercial producers aim to give rightest message to the customers with using visual and audible media.According to my opinion, producers will start to use the sense of touch in their commercial but i dont know how.We will see in future.

Source: Fundamentals of service science
Paul P. Maglio & Jim Spohrer
Published: 24 July 2007 - Academy of Marketing Science 2007

The article tries to apply scientific understanding to design and improve service systems. It

define service wonderfully as "Service is the application of competences for the benefit of

another (Vargo and Lusch 2004)". Many disciplines are involved in service systems such as

economics, marketing, engineering,law etc. Thus, the writer support to have a shared

perspective and vocabulary in order to integrate between such a briad range of disciplines.
The article also explains the main aim of service business. According to it, service science

combine organization and human understanding with business and technology. Main aim is to solve

problems by investing optimally. Service business creates its own professionals. Service

proffessionals have close contact with customer. They have specialized on some important

topics.
IBM IT outsourcing business is given as a case. IBM shifts from a manufacturing-dominant company to service-dominant company. It has specialized consultants. They hire talented employoees on service business.

107604229 Murat Nadastepe

iPhone güneş enerjisiyle çalışacak

http://www.cnnturk.com/BILIM_TEKNOLOJI/TEKNOLOJI/haber_detay.asp?PID=16&haberID=464140

California merkezli Apple firması güneş enerjisiyle çalışacak cep telefonları ve dizüstü bilgisayarları için patent başvurusunda bulundu.Teknoloji harikası iPhone'u üreterek mobil dünyaya hızlı bir giriş yapan Apple, şimdi de güneş enerjisiyle çalışan cep telefonu ve dizüstü bilgisayar üretimi için ilk adımı attı. Haziran başında yeni jenerasyon iPhone'u piyasaya sürmeye hazırlanan Apple'ın, birkaç nesil sonrasında "güneş enerjisi ile çalışan" ürünler içip yaptığı patent başvurusunun şirketin hisselerinin hareketlenmesine neden olması bekleniyor. The New York Times'da yer alan habere göre, Apple'ın patent başvurusu uygun bulunursa birkaç nesil sonraki iPhone'ların alt yüzüne minik güneş panelleri yerleştirilmesi planlanıyor. Sektör uzmanları özellikle Haziran'da piyasaya sürülecek 3'üncü nesil özellikleri de taşıyacak olan iPhone'un pil süresini uzatmak için bulunan bu metodun Amerika'da yaşanan enerji krizine de alternatif arayışı olduğunu belirtiyor. Apple'ın patent başvurusunu yaptığı diğer ürünler arasında iPhone özellikleri taşıyan tablet dizüstü bilgisayarlar da bulunuyor.

Yorum:

Apple hayatın her alanında innovativ ve hayatı kolaylaştırıcı ürünler sunmaya devam ediyor. Son olarak sürdürülebilir enerji kaynaklarını müşteriye sunduğu yeni ürünlerle entegre ederek , yine kendine bir first mover advantage elde etme çabası içerisinde bulunuyor. İlk olarak i-pod larla piyasalarda fırtına gibi esmeye başlayan apple kullanıcılarına "apple way of life" ı sunuyor. Son olarak piyasaya çıkarmaya hazırlandığı güneş enerjisiyle kendi kendini şarj edecek cep telefonları ve tablet bilgisayarlar özellikle müşterilerin yoğun olarak yaşadığı "pil şarj etme" ve "priz bulma" gibi problemlerin üstesinden gelerek müşteriye kolaylıklar sunmakla kalmayıp, aynı zamanda dünyada hızla tükenmekte olan enerji kaynaklarınında bir şekilde tükenmesine bir nebzede merhem olabilme peşinde, apple ın yıllardan beridir. "Diversification" stratejisini en iyi şekilde kurgulayabilen Apple CEO su STEVE JOBS devamlı olarak müşterilerinin unsatisfied future need ini görerek buna dahice çözümler üretebiliyor. Bu buluşuda piyasaya çıkarırken elindeki en büyük kozu apple ın kendi içindeki yaratıcı nitelikli R&D mühendisleri, apple belkide bu buluşlarıyla hem IT sektöründe hemde diğer sektörlerde sürdürülebilir enerji kaynaklarının tüketici hayatındaki rolünü yaygınlaştıracak hemde yeni bir trend e daha ışık tutacak.

ALİ PULATKAN
106604018

Beyond nostalgia: using childhood memories as a means to emotionally connect with consumers

By: Braun-LaTour, Kathryn. International Journal of Advertising, 2007, Vol. 26 Issue 3, p402-405, 4p; (AN 26250680)

Reminding consumers of their past experiences have been a forte of advertising since many years. Some of advertisements suddenly transports consumers to their cultural and symbolic roots.There are some brands using these type of advertisements very successfully. Nostalgia is something that which makes us feel good and something that which we use to escape the reality and fly away to our imaginary world, many people generally compress their traumatic experiences & memories and try to remember their nice and happy moments. It is generally thought that if the brand can connect to that positive emotional state associated with remembering the past, there is a lot that the brand can benefit. But there is also a potential risk that consumers will get tired of this approach when the brand overuses it.
Scientists had proved that as the consumers age and progress through their life cycle ,there is more to remember their own good old days. Some parents find themselves buying their children the same games that they grew up. The feeling of remembering past events from early childhood is more powerful. Brands using the right nostalgic themes in their advertisements gets into the brains of consumers with strong remembering which person relates to “ re-experiencing” the past event. There are also some important physical effects happening one’s personal memories such as changes in heart rate and blood pressure.
Understanding how and when consumers were exposed to certain product can help the advertising companies and advertisers for relating of their brand to consumer’s lives.With associating a brand with its consumer’s significant memory , a good brand manager can create the impression that the brand is “like a friend” or “ like them” to consumer and the brand was with them throughout consumers lives. For example if one has a session with psychologist of his/her childhood memories, usually “father” is referred as “hero” with a feeling of being protected and safe. This shows that a brand can portray these attributes to consumer and guide the advertisers that best develops with brand’s myth.

ALİ PULATKAN
106604018

Source:JOURNAL OF MARKETING COMMUNICATIONS 10 183–193 (September 2004), CATHRINE JANSSON & NIGEL MARLOW&MATTHEW BRISTOW;The influence of colour on visual search times in cluttered environments;


Establishing designing and color are very important features to increase impact of product for purchasing. Customers are being affected by colors and design of products. Also, design is also attracting consumers’ attention and charm to purchase. Lots of products have similar designs and these are confusing the customers. This situation creates clutter environment on customers and this have %50 impacts on purchasing products. Colors exercise powerful effects and reactions on instincts. Colors can add meanings to products and it can help to predict choices of consumers’ behavior. Marketing objectives and desire of consumer’s influence the choice of color in marketing communications. If companies want to attract attention they should not use the cold color. In contrast, they should use any other color than white and black. In other words, some colors are quicker than other to attract attention. According to the article, in figure-2 interaction effects; green and turquoise higher than other. For example red color is more attractive for chocolate or candidates products. This color sends a stimulus to consumers. In addition, some researches are showed that customers decide on purchasing in three seconds. Thus, careful use of colors can contribute not only to differentiating products from competitors, but also to influencing feelings to attitude towards certain productsFor this reason shape and color are important factors for consumer behaviour.

DERYA DOĞANER
107604212


Haber Kaynağı: http://arama.hurriyet.com.tr/arsivnews.aspx?id=8575910

’Sıfır şeker’ işe yaradı light kola pazarı büyüdüPEPSİ’nin Max’ı piyasaya sürmesinin ardından Coca-Cola’nın sıfır şekerli Zero’yu çıkarması, light pazarının yüzde 28 büyümesini sağladı. Coca-Cola, Zero’yu pazara sürerek, light kola alışkanlığı olmayan erkeklerin şekersiz, kalorisi düşük kolalara talep oluşturmasını sağladı. LIGHT kola içme alışkanlığını erkeklere de kazandırmak için Pepsi’nin geçtiğimiz yıl Max’ı piyasaya sürmesinin ardından Coca-Cola’nın şubat ayında sıfır şekerli Zero’yu Türkiye’de de pazara sunması, light pazarının yüzde 28 büyümesini sağladı. Sıfır şekerli ürünlerin bu büyümedeki payı yüzde 18’e ulaştı. Bunda da kola üreticilerinin uygulamaya koyduğu reklam kampanyaları etkili oldu. Pepsi Max reklamlarında manken Aysun Kayacı ve söz yazarı Aysel Gürel’in sürücülere şeker ölçümü yapan polisleri, Coca-Cola Zero’nun reklamlarında ise Uğur Yücel’in gönüllü açıklama yaptıran bir mafya babasını canlandırması, light kola alışkanlığı olmayan sağlığına ve kilosuna önem veren erkeklerin şekersiz, kalorisi düşük kolalara talep oluşturmasını sağladı.1.4 MİLYAR YTL: AC Nielsen’in araştırmasına göre, 2 milyar 93 milyon YTL’lik meşrubat pazarının 1 milyar 474 milyon 448 YTL’lik kısmını kolalı içecekler oluşturuyor. Bunun içinde light kolalı içeceklerin payı ise sadece 81 milyon 253 bin YTL’de kalıyor. Bu da, erkek tüketicilerin light ürünleri tercih etmemesinden kaynaklanıyor. Erkeklere de bu ürünleri tükettirmenin yolunu farklı tat ve ambalajda bulan üreticiler, çarpıcı reklam kampanyalarıyla erkekleri şekersiz ve az kalorili ürünlere yöneltmeyi başardı. Bunun sonucunda yüzde 28.5’le gazlı meşrubat pazarında en hızlı büyüme gerçekleştiren ürün light kolalar oldu. Bu ürünü yüzde 27.7’yle meyveli gazlı içecekler izledi.ERKEKSİ KOLAYLA KIZIŞIYOR: Her yıl ortalama yüzde 10 büyümme gerçekleştiren kolada yeni piyasaya sürülen sıfır şekerli erkeksi ürünler, light kola pazarında büyüme oranının yüzde 30’ları zorlamasını sağladı. Coca-Cola ve Pepsi’nin yanı sıra Bixi, RC ve Kristal gibi yerli kolalı içecek üreticilerinin de rekabet ettiği pazara, 2003 yılının temmuz ayında giren Ülker Grubu, Cola Turka ile pazardan pay kapmaya çalışıyor. Rekabetin kızışmasıyla birlikte 2003’te yüzde 35 büyüyen pazarda son 5 yıl içerisinde 600 milyon litrelik büyüme sağlandı. Türk tüketicileri damak tadı olarak genellikle klasik kolayı tercih ediyor. Light ürünleri ise genellikle kadınlar içiyor. Light kategorisini yeniden tanımlamak zorunda kalan üreticiler yeni ürünlerinde klasik kola tadını yakalayıp, şekersiz ürünlerine erkeksi bir tarz kazandırma yoluna gidiyor. Rakamlarla kolalı içecek sektörüTürkiye kolalı içecek toplam gazlı içecek pazarının yüzde 66.8’ini oluşturuyor. Yılda 1 milyar 262 milyon litre kola tüketiliyor.1955’te üretilen Nur Kola’yı, 1964 yılında Coca-Cola ve Pepsi izledi. Bu markalara daha sonra Bixi, RC ve Kristal gibi yerli markalar eklendi.2003’te Çamlıca’yı satın alan Ülker, Cola Turka’yla pazara girdi.Türkiye’de kişi başına yıllık kola tüketimi 30 litre. Kola pazarında satışın yüzde 49’u bakkallarda, yüzde 29’u süpermarketlerde gerçekleşiyor.Zero, 22 yılın en büyük yeniliğiPEPSİ’nin geçen yıl piyasaya sürdüğü sıfır şekerli Pepsi Max ürünü sadece 1 kalori içeriyor. Coca- Cola’nın şubat ayında Türkiye’de satışa sunduğu sıfır şekerli Zero ise sıfır kalorili. Coca-Cola, Zero’yu son 22 yıldır yaptığı en büyük yenilik olarak görülüyor. En son 1986’da Coca-Cola light piyasaya sürülmesinin ardından Coca-Cola portfoyündeki en önemli atılım olarak nitelendiriliyor.Türkiye, önce Nur Kola’yı tanıdıTÜRKİYE kolayla ilk olarak 1955 yılında Erbak Uludağ’ın ürettiği Nur Kola’yla tanıştı. 122 yıllık geçmişi olan Coca Cola ve 110 yıllık geçmişi olan Pepsi, 1964 yılında itibaren Türk pazarına girdi. Coca Cola Türkiye pazarındaki liderliğini korurken, pazarın diğer iki büyük markasını Pepsi ve Cola Turka oluşturuyor. Kola satışlarının yüzde 49’u bakkallarda, yüzde 29’u süpermarketlerde gerçekleşiyor


Yorum:Coca Cola’nın; Zero’yu piyasaya sürmesinin başlıca sebebi haberden de anlaşılacağı üzere pazarda ki diet ürünlerin satışındaki payın normal Cola lı içecek pazarının çok az bir bölümünü oluşturmasıydı. Bunun sebepleri üzerine giden Coca Cola ve Pepsi diet ürünlerin bayanlar tarafından daha çok tercih edildiğini gözlemlemiştir. İlk olarak Pepsi Max ile başladığı marka iletişiminde erkekleri ön plana çıkarmış ve hedef kitleyi değiştirmiştirmeyi amaçlamıştır. Fakat ürün Coca Cola-diet den çok fazla farklılaşamamıştır. Pazardaki light ürün satışlarının azlığı devam etmiştir. (Geçen yıl Pepsi max in piyasaya çıkması ve zero nun şubatta piyasaya çıktığı düşünülürse) Sonrasında hem rekabet hem de satışları arttırmak amacı ile Coca Cola, zero yu piyasaya sürmüştür. Delikanlılığı bozar, ben light erkek miyim vb kaygılar nedeniyle "coca cola light" sipariş edemeyen erkeklere yönelik ürün adı. Light kelimesinin insan ve özellikle erkek üzerinde yarattığı anlamsız hafiflik yüzünden siyah kutsunda ve light kavramından uzak şekilde yeniden ortama bırakılmış yeni bir ürün.Marka iletişiminden de görüldüğü üzere; reklamlarda Uğur Yücel ‘in sert bir mafyavari karakterini canlandırması da hedef kitleyi çok net belirlemiştir. Bunun yanı sıra reklamlarda tat duygusunun öne çıkarılması ve sadece görsellerinde erkeklerin yer alması da markanın öncelikli erkek olmak üzere gene bayanları da unutmadığını göstermiştir. Şubattan bu yana Coca Cola nın, zero ile light pazarını %28 büyütmesi ise büyük bir başarıdır. Buradan da görüldüğü gibi Pepsi nin max için yaptığı yatırımlar da şimdilik zero ya yaramış gibi gözüküyor.

DERYA DOĞANER
107604212

IBM CEO survey uncovers info-hungry 'green' customers

IBM CEO survey uncovers info-hungry 'green' customers
Posted by Martin LaMonica Post a comment

In a sign of "green" going mainstream, an IBM survey of CEOs finds that socially oriented customers are wielding more power, aided by social networking on the Web.

The survey, published Tuesday, drew on face-to-face interviews with 1,130 CEOs around the world. It found that CEOs feel less prepared as they would like to deal with the pace of change.

CEOs identified two types of customers that are the primary sources of that change.

The first is the information omnivore, the type of consumer who is comfortable making his or her opinion known through Web-based tools like social networks.

CEOs said that these proactive consumers, or "prosumers," can be a positive influence if companies can design products based on consumers' expressed preferences.

In addition to being demanding about products, customers are carefully watching corporations' behavior, the study found.

Expectations for corporate social responsibility are rising. Concern over environmental issues has doubled over the past four years, with most of that reflected in Europe and in the Asia-Pacific region.

CEOs said they will increase investments 25 percent over the next three years to better understand socially minded customers, which chief executives identified as the fastest-growing trend.

IBM itself primarily serves large enterprises, rather than selling directly to consumers. It does an annual survey of CEOs to find direction on their business directions and how they intend to sell to their customers.

In the area of clean tech, IBM has a number of initiatives including data center energy efficiency and reducing waste from silicon solar cells. IBM also has a decades-long corporate social responsibility practice.

Comments:
Prosumer is a portmanteau formed by contracting either the word producer or professional with the word consumer. The term has taken on multiple conflicting meanings: the business sector sees the prosumer (professional–consumer) as a market segment, whereas economists see the prosumer (producer–consumer) as having greater independence from the mainstream economy. (definition from Wikipedia)

According to IBM CEO survey social networks and web-based tools are empowering consumers. Nowadays, customers have more information available to them compared to near past. The power of consumers are raising.
CEO's are aware and feels pressure from prosumers. They are planning to increase investments 25% in order to better understand this new community. Social networking has strong effect on customer's choice. Firms orient their business style according to new developments.

http://news.cnet.com/8301-11128_3-9936985-54.html

107604229 Murat Nadastepe

WHEN PRODUCT PLACEMENT GOES WRONG
"the effects of program liking and placement prominence"

The research try to find out which indicators are more effective in people’s consumptions according to the placement of the product(placement vs no-placement, prominent vs subtle, prime vs no prime and according to their program liking)on TV. Researchs perooved that high program likers are negatively attracted by prominent placement than low program likers because high program likers do not want to be interrupted by such placements. When LPL viewers don't remember seeing the placement, exposure affects brand accessibility, and ultimately, reported brand attitude. Conversely, consumers who like the show are quite negative toward the prominent placements. An advertisement seen before a prominent placement never helps, and sometimes hurts, the effects of product placement. The significantly positive effects of prominent placements on the attitudes of viewers lower in program liking were eliminated when seen with an advertisement. The explanation provided here is that the advertisement primed the viewer of the persuasive intent of the placement. Because there was no condition where the ad was seen after a prominent placement, however, it is impossible to rule out an alternative explanation of overexposure. An advertisement seen before a subtle placement never hurts, and sometimes helps, the effects of product placement. The null effects of subtle placements on the attitudes of viewers lower in program liking were replaced by significant positive effects on brand attitude when seen with an advertisement. The research compared different combination of above mentioned placements such as prime placement on HPL(high program liking people) or on LPLs. They evaluated their attitudes towards the brand according the types of placements. For example research has found a positive shift in brand attitude after exposure to product placements. The study presented here investigates conditions under which product placements may cause a negative shift in brand attitude. The results reveal that prominent placements can negatively impact brand attitudes of viewers who report high levels of program liking. Conversely, viewers reporting lower levels of program liking shift brand attitude in a positive direction after exposure to a prominent placement. However, the positive shift in brand attitude for participants with lower program liking disappears when a persuasive-intent prime precedes exposure to the placement. Subtle placements are less likely to result in negative shifts in brand attitude.

In conclusion the attitudes of program likers differ according the appereance of the brand on screen so we have to analyze the reactions of the program likers very well to develop a proper advertising strategy to implement.

Emre Suntekin
107604082

source:http://proquest.umi.com/pqdweb?index=12&did=1474598171&SrchMode=3&sid=1&Fmt=3&VInst=PROD&VType=PQD&RQT=309&VName=PQD&TS=1211922048&clientId=42144&aid=1

Omo'dan yepyeni bir iletişim

http://www.unilever.com.tr/ourbrands/casestudies/kirlenmekguzeldir/

Kirlenmek hayatın doğal ve pozitif bir sonucudur. Kirlenmek öğrenmektir, keşfetmektir, eğlenmektir, hayatı tanımaktır. Kirlenmeden yaşamak, öğrenmek mümkün değildir. Özellikle büyüme çağındaki çocukların sağlıklı gelişiminde lekeleri dert etmeden özgürce hareket edebilmeleri çok önemlidir.
Kirlenme olgusunu psikolojik ve sosyolojik boyutları ile ele alan OMO, özellikle çocukların spor yaparken ve oyun oynarken hayatı tanıdıkları ve keşfettikleri, bunu yaparken de doğal olarak kirlendikleri gözleminden yola çıkıyor. OMO, kirlenme özgürlüğü ile çocuklara hayatı tanımaları ve arkadaşlık, paylaşma ve kendine güven duygularını geliştirmeleri için fırsat yaratmayı amaçlıyor.
Yıllardır tüketicilerinin günlük yaşamlarına katma değer sağlamak için çalışan OMO aynı amaç, özgüven ve yeni bir iletişimle annelere şöyle sesleniyor:
"Bırakın çoçuğunuz kişisel gelişimi boyunca özgürce öğrensin; öğrenirken keşfetsin; varsın keşfederken üstünü başını kirletsin. Çocukların üstlerini kirletmeleri onların kişisel gelişmelerinin çok doğal bir sonucudur. Önemli olan kir değil, çocuğunuzun kazandığı deneyimdir. Siz kiri hiç dert etmeyin; çünkü OMO varsa, kirlenmek güzeldir."

YORUM: OMO, “kirlenmek güzeldir” sloganıyla çocukların yaşamına ve bazı kavramlara farklılık getirdi. Toplumun aklındaki kirlenme, pis olma kavramının yerini özgürlüğün, dolu dolu yaşamanın almasını sağladı.
OMO’nun bu kampanyasının çok başarılı olduğunu, ve toplumumuzdaki annelerin leke korkusunu yıktığını düşünüyorum. Bence OMO bu mesajıyla sadece çamur ve boya lekelerini geçirmeyi taahhüt etmemiş; tüketicilere “en korktuğunuz lekelerle bile başa çıkabilirim” güveni aşılamıştır. Sağladığı güven duygusu ile pazardaki konumlandırmasını güçlendirmiştir.

Pınar DOĞAN
107604025

Leading Change: Why Transformation Efforts Fail?

Kotter, John P.
Harvard Business Review; Mar/Apr95, Vol.73 Issue 2, p.59-67, 9p, 1chart, 4c

Summary:
This article is basicly defining the phases of change and common mistakes that are made during the process. Change management should be handled very carefully so that people can internalize it. Transformation needs time and shortage can bring failure while misleading revolutionaries in measuring its speed.
There are certain steps that should be considered. First of all, motivation for a change is so critical. If reason is not certain in peoples’ mind, necessary situation should be created that points need for a transformation. So that, targeted group would be convinced that they could only get rid of bad condition through a change.
When people believe that change is needed, then next step for senior managers is becoming a role model. They should always be forming the core of the group. Project group, whom you want to expose change, should see that you believe in that concept by heart. A major change is impossible unless the head of the organization is an active supporter.
The message and the direction in which an organization tries to move should be communicated clearly. All existing communication channels have to be used in order to broadcast the vision. If employees believe that useful change is possible, then they will make sacrifices. Moreover, if short term targets are also set, their positive attitude towards change should be reinforced.
First comes the words, then the deeds. As to mention, transformation is an ongoing process, victory should not be declared so soon. Until changes are absorbed deeply by a company’s culture, new approaches are brittle and subject to recession.
Pressure of change should not be removed until new behaviors are rooted in social norms and values of the company. To enforce the tansformation, not only change based improvements have to be shown, but also personification of the top management should be checked regularly.
Consequently, if these mistakes are avoided, then transformation could end up with success.

Pınar DOĞAN
107604025

Kale Grubu, Kaleplus markası ile mutfak sektöründe

14.05.2008

Yapı Sektöründe Çanakkale Seramik, Kalebodur, Kalekim, Kaleterasit, Kalecolor, RocaKale, Kaledekor, gibi lider markalara sahip Kale Grubu, Kaleplus markası ile mutfak mobilyaları sektörüne giriyor.
50 yılı aşkın deneyimi, kalitesi ve lider markaları ile ıslak mekanlara çözümler sunan Kale Grubu, değişen pazar koşulları ve yaşam standartları, farklılaşan müşteri beklentileri paralelinde beliren yeni ve farklı bir çözüm konseptinin önemli bir bölümünü tamamlamak üzere mutfak ve banyo mobilyası üretimine başladı. Balıkesir-Bandırma’da kurduğu fabrikasıyla 2008 yılı başında üretime geçen Kale Grubu, mutfak mobilyasında Kaleplus markası ile hizmet verecek.
Kaleplus, geniş kullanıcı kitlelerine hitap eden endüstriyel mobilya üretimi gerçekleştirmekle birlikte farklı tasarımları, zengin malzeme, renk ve model seçenekleri ile kişiye özel tasarımlar yaratılmasına olanak sağlıyor.
Kaledekor mağazalarında satışı gerçekleşecek olan Kaleplus, uzman kadrolarıyla, satış öncesi yönlendirme, danışmanlık, projelendirme ve mimari hizmetin yanı sıra satış sonrası montaj ve servis hizmetleri sunuyor. Yaşam alanlarına ve mekanlara renk katacak ve hayat verecek mutfak projeleri, tüketicilerin istekleri paralelinde, gelişmiş üç boyutlu tasarım programları ile alternatifli olarak hazırlanıyor.

http://www.mediacatonline.com/tr/news/details.asp?a=1&id=6425&page=4


Yorum :

Önemli yapı sektörü firmalarını bünyesinde bulunduran Kale piyasada kendi adına alması gereken payı görüp banyo ve mutfak mobilyası üretimine giriş yapmayı planlamış. Kapladığı geniş pazar payını düşünecek olursak yeni bir markayla ortaya çıkması ama içinde yine o bilindik “KALE” ismini kullanması alıcıların markaya olan güveniyle ilgiyi üzerine çekecektir. Değişik ve çağdaş bir ürün logosu seçmeleriyle hedefledikleri ve sunmayı planladıkları teknolojik, modern, taleplere anında cevap veren imajı çizmeleri mümkün. Müşteri odaklı bir hizmet anlayışıyla da alıcılara yenilikçi detaylar sunuyor.


Evrim Aheste 107604220

Non-Recognition of Print Advertising: Emotion Arousal and Gender Effects

Source: Journal of Marketing Communications; March 2007, Vol. 13 Issue: Number 1 p39-57, 19p


SUMMARY

The article, as a study done by Thomas & Russell on the recognition level of emotional advertisements while comparing female responses to that of males’, is comprised of the results of a research conducted in order to address strategic approaches for advertising industry. Briefly, the research first exposed the subjects to emotion-arousing advertisements as a pretest, and exploring the ratio of their retention as a posttest conducted 4 weeks later. Non-recognition is accepted as the dependent variable of the statistical data because subjects could recall advertisements in the posttest as a result of past memory or experience even though they hadn’t been shown in the pretest, so recognition as a variable could be misleading. The results interestingly showed that emotional involvement is enhancing the memory. Even though the difference was not significant between emotion-neutral and emotion-arousing stimuli in terms of change in memory, the clear difference was put in front of us between female and male participants. Female subjects showed greater memory for the emotional advertisements than the males. Yet, the research had limitations such as using only college students as subjects and using only one advertisement medium, i.e. print, as sample, and there is further need of investigation for the choice of the dependent variable. Nevertheless, the outcome is pioneering for advertising industry, by finding that the strategy of using emotional appeals in advertisements is more appropriate for women.

Pinar Delipinar
107604061

“SAYS WHO?!” HOW THE SOURCE OF PRICE INFORMATION AND AFFECT INFLUENCE PERCEIVED PRICE (UN)FAIRNESS

Price fluctuations are common in today’s marketplace. Such situations for the same item or product are frequent, and consumers learn about price increases and decreases from various sources. The source of price change information can be human (e.g., store personnel) or nonhuman (e.g., price tags, newspaper circulars, direct mail). Although consumers learn about price changes from various human and nonhuman sources, neither researchers nor managers appear to consider whether the source of price change information influences consumers’ reactions to prices.

In this research, Margaret C. Campbel examines the influence of the direction of a price change and the source of price change information on consumers’ perceptions of the price and, in particular, their perceptions of price (un)fairness (PPU). She emphasizes three important points about the research on PPU. First is the role of cognition in PPU. The purpose is to test the proposition that the source of price change information moderates the impact of a price change on PPU and to examine the proposed process model and the role of affect in PPU.


This research is really important to determine the pricing strategies and marketing activities that is offered to consumers. Perceptions of price (un)fairness encompass a consumer’s subjective sense of a price as right, just, or legitimate versus wrong, unjust, or illegitimate. Such perceptions influence multiple important marketplace factors, such as intentions, willingness to pay, and willingness to engage in business with a firm. Evidence suggests that consumers’ perceptions of price (un)fairness can limit firm profits. Consumers avoid conducting business with and sometimes attempt to punish unfair firms; thus, many firms modify their behavior out of concern that consumers will avoid firms they perceive as unfair. Overall, research has focused on the role of cognition in perceptions that a price increase is unfair. For example, the influential research on the principle of dual entitlement indicates that perceptions of price (un)fairness are based on the transactor’s (e.g., the consumer’s) beliefs. Specifically, the consumer has certain beliefs about the reference for a given price and perceives a price increase as unfair when it appears that the firm is gaining greater profits by violating the reference price.
This research uses various research streams, including price fairness, source effects, moral psychology, and the influence of affect on judgment and choice. Margaret C. Campbell offers two major propositions. First, he suggests that as does cognition, affect plays a causal role in PPU. Existing research on price (un)fairness focuses on the cognitive underpinnings of PPU; the current research contributes to this by demonstrating that affect is also a component. Second, he hypothesizes that the source of price change information moderates the impact of the price change on PPU. Because of this, he had conducted and analysed three studies. In study 1, it was examined the moderating effect of source on the influence of a price change on perceptions of price (un)fairness. In addition it was analysed the hypothesized process in which inferred motive and stimulus-induced affect mediate the effects of source and price change on PPU. In study 2, it is examined source and price change effects on PPU both when processing is unconstrained (as in Study 1) and when processing is constrained, thus increasing the influence of affect. In study 3, whether a rationale is provided for a price decrease is manipulated to allow for further examination of the influence of affect on PPU.
In conclusion, the three studies show that whether a source is human or nonhuman influences the effect of a price change on (un)fairness perceptions. Both inferences of the marketer’s motive and stimulus-induced affect mediate the effects of the source and price change. Opportunity and motivation to process also affect the relative influence of inferred motive and affect. This research demonstrates antecedent roles of both price source and affect. The research presented also furthers the understanding of consumers’ PPU and how these are shaped. Whereas prior research on price fairness focused on cognitive influences, such as consumers’ thoughts about previous prices and product costs, inferences of motive, and thoughts about appropriate pricing rules, the current research proposes and supports an important role of affect. This research contributes to the existing price fairness literature by showing across three studies that affect (feelings or emotions toward a price situation) can have an important influence on PPU, when processing resources are and are not constrained. The support for the antecedent role of affect opens new directions for research. By demonstrating the important role of affect on price fairness, this research contributes to the fairness literature in a general sense. This research begins to shed light on differences that may arise when marketplace information is presented by a human versus a nonhuman source. At this time, it is important to understand further how consumers respond to human versus nonhuman sources, as well as what situational factors influence cognitive inferences and affective reactions to marketing sources.



Source :MARGARET C. CAMPBELL, Journal of Marketing Research,261 Vol. XLIV (May 2007)

107604110, Sima Hacizade

HABER:

Hyundai ile Microsoft yeni sistemler için anlaştı!
Dünyanın altıncı üreticisi konumunda bulunan Hyundai Otomotiv Grubu, yazılım şirketi Microsoft Corp. ile yeni nesil araç içi bilgi ve eğlence sistemlerinin ortak gelişimi için uzun dönemli anlaşma imzaladı. Seul’de gerçekleştirilen törene Hyundai Otomotiv Grubu Başkanı Eui-Sun Chung ve Microsoft Başkanı Bill Gates’in yanı sıra Hyundai Otomotiv Grubu Teknoloji Başkanı Hyun-Soon Lee ve Microsoft Otomotiv Kolu Genel Müdürü Martin Thall da katıldı. Bu ortaklık dahilinde Microsoft Oto yazılım platformu baz alınarak yenilikçi ve ilerici çözümlerin gelişimi yapılacak ve Hyundai modellerinin gelecekteki araç içi teknolojileri hazırlanacak.

http://www.marketingturkiye.com/Haberler/Detay/?no=10987

YORUM:

Motor gücünün yanında, taşıtların estetiği, konforu ve sunduğu teknolojik yararların öne çıktığı günümüz otomotiv pazarında yapılan bu anlaşma, Hyundai Otomotiv Grubunu tüketicilerin algısında daha etkili bir konuma taşıyacaktır. Hyundai Otomotiv bu anlaşma ile, Microsoft Corp’un tüketicilerde yarattığı tek ve en iyi yazılım firması imajını kullanabilecek, ve böylece ürettiği taşıtlara ek bir özellik ekleyerek, taşıtlarını tüketicilerin algısında 'en iyi teknolojik yazılımları bünyesinde bulunduran yenilikçi otomobil'' olarak tekrardan konumlandırabilecektir.

Gizem KAYNAK
107604049

Pierre Cardin’den 2006 Esarp Koleksiyonu

Zerafetin sembolü, görünümü tamamlayan en şık aksesuar eşarp modasi geri döndü. Su geçirmeyen akıcı bir kumaş, doğanın tüm renkleri ve sezonun ön plana çıkan desenleri ile Pierre Cardin eşarpları, sizi seçkin bir tarzın temsilcisi olmaya davet ediyor.

Türkiye'de siyasal islamın ön plana çıkması ve sermayenin bu kesim tarafından kullanılmaya başlanmasıyla islami formlara göre düzenlenmiş kıyafetler daha çok satılmaya dolayısıyla üretilmeye başladı. Sonuç olarak Şimdiye kadar hayli klasik bir formda üretilen bu kıyafetler sektörün talep görmesiyle bir çok firmanın bu tarz ürünleri piyasaya sürmesine yol açtı. 2000li yıllardan itibaren değişen siyasal akımla daha çok sosyalleşen sisyal islamcı kesimden pay almayı amaçlayan Pierre Cardin kalitesi ve tarzıyla ön plana çıkarak eşarplarını piyasaya sürdü. Eşarp kullanan bu kesimden alım gücü yüksek olan kısmını hedefleyen Pierre Cardin aynı zamanda hedef kitlesinin tarzını da değiştirmeyi amaçlıyor.

Yepyeni Bosch ankastre serisi ile mutfaklarda eksik“sizsiniz”

Ankastrede Avrupa’nın bir numaralı markası olan ve ankastre ürünlere ciddi bir yatırım olarak bakan Bosch, yepyeni ankastre serisiyle pazardaki yerini sağlamlaştırıyor. Bu yeni seri için çekilen reklam filmi de Bosch‟un, tüm ankastre ürünlerini, sadece bugünkü değil, gelecekteki ihtiyaçlara da cevap verecek şekilde tasarlayıp, ürettiğini destekliyor. Hayatın büyük bir bölümünün geçtiği mutfaklara, kusursuz teknoloji, estetik ve konfor getiren Bosch’un yepyeni ankastre ürünleriyle donatılmış mutfağında tek eksiğin kullanıcı olduğu mesajı veriliyor.
Filmde, her şeyi tamamlanmış evine, mimar bir arkadaşını projeye destek vermesi ricasıyla getirdiğini anladığımız adam,”Eksik sizsiniz hanımefendi‟ şeklinde cevap vererek, en az Bosch‟un ankastre ürünleri kadar estetik bir evlenme teklifinde bulunuyor.

Bosch Ev Aletleri Pazarlama Müdürü Neylan Süer Cansın geleceğin ihtiyaçları da göz önünde tutularak yeni ankastre serisi ile üst ve orta segmenteki tüketicilere hitap ettiklerini belirtmektedir.

YORUM

"Kadına verilen önem"den yola çıkan hayatın cilvelerini tema eden bi reklam. ‘Neyleyim köşkü,neyleyim sarayı içinde salınan yar olmayınca...’ana felsefesi ile Bosch’un ankastre ürünlerine süper ve vurgusu gizliden çok iyi yapılmış.’herşey mükemmel ne eksiği var ki buranın’cümlesiyle mimar Bosch’un ankastre serisi kadar estetik bir evlenme teklifi etmektedir.

Ankastre, beyaz eşya sektörünün Türkiye’de ve dünyada hızla büyüyen bir alt segmentidir. Bu segmente Bosch tüketici hedef kitlesini üst ve orta segment tercih edebildiği bir ürün grubu olarak yeniden tanımlıyor. Ankastre ürünler standart beyaz eşyanın dışında ekstra teknik özellikleri ve zarafetide içinde barıdırıyor olmasından dolayı bu özelliklere vurgu yapılmaktadır.

107604147 – Elif RENDECİ

Justice strategy options for increased customer satisfaction in a services recovery setting

This article provides the levels of customer satisfaction associated with procedural, interactional and distributive justice related with the service recovery strategies. Level of the concern, degree of the voice given to the customer, whether the company policy is applied or not, type of compensation is defined by using the video records. According to the results it is understood that customer satisfactions vary depending on different combinations of recovery measures. It is observed that; in the case when a 50% refund is given, provider is seen to be adhering to company policy which gives higher satisfaction rather than special favor for the customer. On the other hand, for example offering a couple of drink vouchers gives higher levels of satisfaction if the service provider is doing a special favor rather than adhering to company policy.

According to the researches; after customer complaint, they feel more negative emotions so the methods should be applied correctly. Also if the process of methods is wrong, this creates another problem.

Justice theories come from Social psychology in order to consider recovery strategies. As a result; three ways of theory can be identified as distributive issues, procedures and the communicative aspects. Procedural justice is the perceived fairness of the process to fix the problem. Voice and neutrality are the two main factors for the procedural justice. However, they do not produce a main effect on the customer satisfaction. Giving customer voice is not enough. Responsibility should be taken on behalf of the customer. Interactional justice focuses on the service quality and customer satisfaction. Also it is found that employee’s politeness and strong efforts gives comfort to the customer. The objective outcome of the service recovery is the key factor in the distrubutive justice. Compensation and giving an apology is so important for the customer satisfaction concerning to the distributive justice. Giving the appropriate reaction to the customer is also another important issue to be negotiated.

Our case takes place between the receptionist and the customer at a 4-star hotel with 250 persons capacity, including full range of services and facilities. At the time the customer was preparing to check out, he noticed that the minibar was charged to himself altough he did not use. Then the customer claims this matter to the receptionist with his conception that this is a non pleasing situation related to room service. To compensate this bad impression and to make a favour, firstly a 50% rebate was given to the customer and then two drinks were ordered. Receptionists specified that all the customers are treated the same in such cases and also added that customer satisfaction is more important than the company policy. İn this case concern was operationalized as high.

As a conclusion, needless to say that receiving a 50% discount or taking a couple of drink offer has a main effect, but treating these favors to all customers results in re-satisfaction.

Source: Journal of Business Research 2001 – ELSEVIER
Beverly A. Sparks, Janet R. McColl Kennedy

107604147 – Elif RENDECİ

LIKE ME… LIKE ME NOT: THE ROLE OF PHYSICIAN LIKABILITY ON SERVICE EVALUATIONS

Rama K. Jayanti and Thomas W. Whipple, Journal of Marketing Theory and Practice, vol. 16, no. 1 (winter 2008), pp. 79-86.

The study is about the influence of physician likability on service evaluations. An experiment was conducted to examine the interaction between physician likability and competence by manipulating likable versus dislikable and positive versus negative performance. They use two hypotheses to specify research expectations for the disordinal interaction effect of service performance and physician likability on service evaluations. For hypothesis 1, given positive performance, a highly likable physician (compared to a dislikable physician) used and given negative performance, a highly likable physician (compared to a dislikable physician) for hypothesis 2. The results suggest that physician likability can enhance service evaluations. The facilitative effect of likability judgments may be especially important for service categories that suffer a reputation for mediocre service such as airlines, accountants, health care etc. In the positive performance condition, likability influenced overall service evaluations. However, in the negative performance condition, likability became a liability rather than an asset. It is important to note that a likable, positive performing physician received the highest evaluation in the study. It is significantly higher compared to a dislikable, positive performing physician. However, overall evaluations of a dislikable, positive performing physician are significantly higher than evaluations of a likable, negative performing physician. If we look the study by perspective of marketing, we can use this information. Positive performance complements likability and bolsters consumer satisfaction. However, the same likability without concomitant competence can irritate consumers. Tactical marketing decisions concerning likability training should be thought out carefully and should be implemented only as a part of a high-quality service delivery program. Managers have to work extra hard to make sure that service performance is of high quality and that the consumers is happy with the service. These strategies work only when the core performance is delivered to the satisfaction of the customer. Hospital marketer can use physicians’ likabilty as a tool for customer retention. As a part of a likabilty-management strategy, hospitals may want to promote physician likability among their customers through soliciting referrals from satisfied customers as well as featuring them in their advertisements.

MERVE ERDOĞAN - 107604005

INTERNET ÜZERİNDEN TELGRAF ÇEKİLEBİLECEK

27.05.2008

İnternet ve e-posta kullanımının artmasıyla birlikte unutulmaya yüz tutan ve neredeyse mazi olan telgraf hizmeti, PTT Genel Müdürlüğü'nce 'Telgraf çekmek hiç bu kadar kolay ve renkli olmamıştı' sloganıyla yeniden canlandırılıyor.
Hayata geçirilen 'e-Telgraf' projesiyle 'www.ptt.gov.tr' adresine girenler sevenlerine buradan telgraf yollayabilecek. Yetkililer bu projenin telgraf kullanımını tekrar canlandıracağını belirtiyor. Siteyi 'tık'layıp sevdiklerinize telgrafla sürpriz yapma işlemi ortalama 3 dakika sürüyor. Telgraflar için 10 hazır şablonun bulunduğu ve göndericinin bunlardan birini tercih ettiği sitede, telgrafa arzu edilmesi durumunda fotoğraf da basılabilecek. Ücretlendirme ise telefon aboneliğine yansıtılacak. PTT Mersin Başmüdürü Abdullah Yüksel, proje ile telgraf kullanımının tekrar canlandırılacağını tahmin ettiklerini kaydetti. İnternet üzerinden telgraf yollama işleminin 2 aşamadan oluştuğunu anlatan Yüksel, sistemin işleyişi hakkında şu bilgiyi verdi:
"Birinci aşamada, e-Telgraf linki ile ulaşılan formda istenilen bilgiler doldurulduktan sonra ön kayıt butonu ile ikinci sayfaya geçiliyor. Bu sayfada ilk sayfada girilen bilgiler bulunuyor. Kullanıcı son kontrolleri yaptıktan sonra hata varsa geri dön butonu ile geri dönerek yanlış olan alanı düzelterek tekrar kontrol sayfasına geçiyor ve bilgilerin doğruluğu sağlandıktan sonra kayıt işlemi tamamlanıyor. Kayıt işlemi sonucunda telgrafınız için 6 karakterden oluşan telgraf kodu verilir. Telgrafınıza ait olan kodu bir yere kaydederseniz daha sonra telgraf hakkında bilgi alabilmeniz için gerekli olacaktır. İkinci aşamada ise, ön kayıtta vermiş olunan telefon numarası telgraf memuru tarafından aranarak telgrafınızın onaylanmasını sağlayacaktır."

Kaynak:Zaman
http://www.mediacatonline.com/tr/news/details.asp?id=6526


YORUM: Gelişen teknoloji ile birlikte hayatlarımızın da her geçen gün değişmekte ve yenilenmekte olduğu bir dönemdeyiz. Teknolojik gelişmelerin en çok hissedildiği sektörlerden biride hiç kuşkusuz iletişim sektörü. Internet kullanımının yaygınlaşması ile MSN ve e-mail, iletişimin vazgeçilmez unsurları konumuna geldiler. Artık insanlar görüşemedikleri yakınları ile MSN aracılığı ile görüntülü konuşabiliyor ve e-mail aracılığı ile gerekli mesajlaşmalarını rahatça yapabiliyorlar. Hal böyle olunca; unutulmaya yüz tutmuş, eski iletişim araçlarının yeniden yapılandırılması ve teknolojik olarak donanıma kavuşturulması gerekliliği doğdu. PTT Genel Müdürlüğü’nün başlattığı “e-telgraf” projesini gerçekten çok yaratıcı buluyorum. Bu uygulama ile artık neredeyse hiç tercih edilmeyen, ürün yaşam eğrisinin iniş safhasındaki bir ürünün farklılaştırılarak tekrar kullanımının canlandırılması amaçlanmış. Kampanya için hazırlanan slogan da kampanyanın sağladığı kolaylığı ve çeşitliliği net bir şekilde ifade etmiş. Projenin hayata geçirilmesi ile tüketicilerin uygulamaya ilgi göstereceklerini ve telgraf kullanımının artacağını düşünüyorum.

MERVE ERDOĞAN - 107604005

Conceptualizing Business Intelligence Architecture

Business intelligence was formed in the mid 1990's by the developing market's demand and core competition within the business comunity.As a part of thriving business world,classic standards such as business experience,knowledge and network aren't enough.Enterprises have to make decision faster than their rivals,in the decision process achieve the appropriate information in the right time become more important,so BI earn competitive advantage to associations and accelerate their work processes.

In this article we can easily apprehend that BI is in the area which is the instersection of enterprise business,their management and information technology.Besides that BI solutions integrated to other information systems easily,so executives achieve the required informations from a one source to set the enterprise strategies.

Shariat and Hightower mention about BI pyramid which shows how to distribute the different business intelligence tools to different user groups.In my opinion dividing the pyramid is very effective but not enough!Although the relationships among the elements,and the externally visible properties are the main points of BI,Shariat and Hightower posit a BI architecture that standardizes most popular methods of presenting BI technology and complies with the popular definition of BI.In their figures they indicate that basic components of BI architecture are;Operational systems,ETL,Data warehouse,BI applications and BI portal.If you have time to read this article you will easily understand the process of BI form figure 1 and figure 2.

Finally we can concatenate the benefits of BI,these are;Speed,scalability,flexibility and performance.According to these properties enterprises should overview the BI,and investigate it because BI is a fast growing technology that exacts complex operations with regard to classic information systems.


Emrah Alp Cora,107604234

ÇAY EVLERİ

http://arsiv.sabah.com.tr/2008/05/20/haber,FE7792FA5842412791098D14A865F2D1.html

DOĞUŞ Çay, kahve kafelerinin zincir halinde yayılması sonucu 'çay kafe' fikrini de hayata geçirmeye hazırlanıyor. Şirketin Pazarlama Müdürü Nilay Öz, "Prestij odaklı düşünüyoruz. Doğru konsept bulmak önemli. Çay içilen noktalar yaratma peşindeyiz. Bir marka ile işbirliği olabilir. Bağdat Caddesi ve İstiklal Caddesi'ne bakıyoruz. İki ay içinde ilk kafe açılabilir" diye konuştu.

Yorum:

Türkiye’de kısa bir süre öncesine kadar nescafe ve türk kahvesinden başka seçeneği olmayan müşterilere bir anda bir sürü kahve seçenekleri sunarak türk pazarına giren ve inanılmaz bir başarı yakalayan Starbucks, Gloria Jeans...vb. yabancı markaların başlattığı “kahve dükkanı” çılgınlığının yanına alternatif olarak kurulabilecek çay evler Türkiye'de iyi bir pazar olabilir.
Lider kahve dükkanlarının haricinde türk pazarında beklediği ilgiyi bulamayan ve doymakta olan kahve pazarına çay evlerinin yeni bir soluk getireceğini düşünüyorum. Damak tadı ve yemek zevki çay çeşitlerine daha yatkın olan türk pazarında Doğuş Çay konumlamasını doğru yapabilirse başarılı olacağını düşünüyorum.

Bilge Sevim

107604226

CONSUMER LOYALTY

Consumer Behaviour 2008

Richard K. Miller& Associates

Summary:
This article provides essential information every marketer and retail executive needs to know why consumers buy and how to influence their purchasing. Several recent studies have found that customers are easily influenced by a number of factors, and most will not hesitate to switch brands. The influence of cost considerations on brand loyalty increases as consumers are impacted by economic conditions, nearly half of all shoppers chase after sale items rather than choose a retailer based on loyalty, convenience, or other factors. Few things can affect customer loyalty like customer service, Loyalty and Customer Expectations, Loyalty Programs, Rewards Programs At Luxury Retailers, Customer Loyalty Engagement Leaders(for example apple,google,yahoo…)

ASLI POYRAZ
107604209

.

Buradan sana haber çıkmaz

Manajans/JWT tarafından hazırlanan Hakan Plastik’in yeni reklam filminde, Türkiye’nin polipropilen malzemeden üretilen tek korige altyapı borusu Duramax’ın lansmanı yapılıyor. Reklamda, bir haber spikerinin “İstanbul’da beklenen şiddetli yağmur başladı” anonsuna tanık oluyoruz, sonra canlı yayın için yağmur altında bir sokakta bekleyen “Muhabir arkadaşımız Necdet”e bağlanıyor. Sular altında kalmış sokaktan “üzücü ve ilkel” görüntüler aktarmak üzere hazır bekliyor. Fakat kamera sokağı gösterince yağmurlu ama sorunsuz, sıradan bir sokakla karşılaşan Necdet şaşırıyor. Necdet şaşkın bir halde kameraya bakıp bir şeyler gevelerken, Hakan Plastik’in önceki filmlerinden tanıdığımız usta, kalabalığı yarıp geliyor ve spikeri dostça uyarıyor: “Biz buraya Duramax döşedik. Buradan sana haber çıkmaz.

YORUM:

Türk plastik sektörünün önemli kuruluşlarından biri olan Hakan Plastik kurulduğu 1965 yılından beri yüksek teknolojide ve estetik kalitede ürün imal etme, modern ve sağlıklı bir su tesisatının güvenlik ve konforunu yapı ve endüstriyel inşaatlara taşıma kapasitesini dünya çapında geliştirmiştir. bu gelisimini yaptıgı dogru ve akılcıl reklamlarla hedef kitlesine en sade ve etkileyici sekilde yansıtmıstır. hakan plastik markasını yayınladıgı ilginc ve dikkat cekici reklamlarla tanıdık bundan oncekı reklamıda gayet basarılı ve ses getirmisti. (SİLENTA reklamı)bu yenı reklamıylada hedef kitlesine sade ve basarılı bir sekilde ulasmayı basarmıstır.,

107604189

Mecit Sancak

BURAK AKÇORA 106604181

Çinliler Türk zeytinyağı yiyecek

Güneydoğu ve Doğu Anadolu bölgesinin en büyük yağ tesislerine sahip olan Sayınlar Gıda, Uzak Doğu insanına Türk zeytinyağı yedirecek.
Gaziantep'in Nizip ilçesindeki faaliyet gösteren Sayınlar Gıda, ihracat yaptığı Orta Doğu, Afrika ve Kıbrıs'a yeni pazarlar ekleyecek. Dünyanın en büyük ekonomisi ve en fazla nüfusa sahip ülkelerinden Çin başta olmak üzere Uzak Doğu ülkelerine de ihracat yapacak.
Sayınlar Gıda Maddeleri Sanayi ve Ticaret AŞ Yönetim Kurulu Başkanı Metin Erturhan, bitkisel yağların tüm çeşitlerinin rafinasyonu ve ambalajlamasını yapan şirketlerinin günlük 300 ton rafine üretim kapasitesi olduğunu, “Turna” markasının da 1983'te doğduğunu söyledi.
Üretimlerinin yüzde 40'ını ihraç ettiklerini, yüzde 60'ını iç piyasaya sattıklarını belirten Erturhan, Türkiye'nin sıvı yağ ihtiyacının yılda 1 milyon ton civarında ve günlük kişi başına tüketimin sadece 20 gram olduğuna dikkati çekti.
İç piyasada çok büyük rekabet olduğunu, devletin teşvik verdiğini, son 2 yılda Nizip ve çevresinde mevcut zeytin ağaçlarının yarısı kadar zeytin fidanı dikildiğini anlatan Metin Erturhan, “Önümüzdeki yıllarda zeytin ve zeytinyağı üretiminde patlama olacak. Rekabet, karlılığı da azaltıyor. Biz, maliyetleri düşürmek için sürekli yenileme yatırımı yapıyoruz” diye konuştu.“TÜRKİYE, ÇİN PAZARINDA SÖZ SAHİBİ OLMALI”En fazla ihracat yaptıkları ülkelerin başında Irak ve Libya geldiğini, Suriye, İran, İsrail, Filistin ve Kıbrıs ile Avrupa ve Afrika ülkelerine ihracat yaptıklarını belirten Erturhan, “Önümüzdeki sezonda Uzak Doğu'ya eğilme programımız var. Yatırım yönünden birtakım çalışmalarımız var, önce onları tamamlamamız lazım” dedi. Metin Erturhan, şöyle devam etti:
“Sektörde zaten ihracat yapamayan sanayiciler çok fazla ayakta duramaz. Çünkü, tonaj bazında bir yapımız olduğu için üretimde devamlılık lazım. Muhakkak ihracatın bir tarafından tutmalıyız.
Bizim ürün portföyümüzde zeytinyağı, ayçiçek yağı, pamuk yağı, soya yağı, kanola yağı var. 2007 yılında 14 milyon 700 bin dolar civarında ihracat yaptık. Firma olarak ihracatta atak içindeyiz. Uzak Doğu'da çok büyük nüfus var. Çin'de tüketim harcamaları fazla, zeytinyağı ithalatı da artıyor. Türkiye, bu pazarda söz sahibi olmalı. Turna Yağ olarak Çin'in yanı sıra girmeyi hedeflediğimiz pazarların içinde Afganistan, Hindistan, Pakistan ve Afrika'da yeni ülkeler var.”“YAĞ FİYATLARI ÇOK YÜKSELDİ”Nizip ilçesinde yetişen zeytinin mineral ve vitamin yönünden çok zengin olduğunu, kendine has bir aroması olan Nizip zeytinyağının AB ülkelerinin tercih ettiği bir yağ olduğunu belirten Erturhan, “Avrupa ülkeleri bizden ithalat yapmak istiyoruz. Markalı ürünlerle bu pazara girmemiz için iyi bir tanıtım ve reklama ihtiyacımız var” diye konuştu.
Metin Erturhan, Türkiye'nin zeytinyağı ve sofralık zeytin üretiminde dünyanın en önde gelen ülkelerinden birisi olduğunu vurgulayarak, “Potansiyelimiz son derece yüksek. Türkiye'nin 8 milyar dolarlık zeytinyağı ihracat potansiyeli var” dedi.
HURRİYET : 20.05.2008
YORUM : Zeytin ve zeytinyağı belirli bir iklimde yetişen ve kendisine has tadı lezzeti ile içerdiği mineraller ve tadı ile farklı bir konumdadır. Firmanın Çin ve asya ülkelerine açılarak kendisine yeni marketler bularak şu anda bulunduğu marketteki yüksek rekabet ve düşük kar marjinin yerine bu pazarlara yeni bir tat getirerek bu ülkelerde yüksek kar ve düşük rekabette konumunu güçlendirecek. Firmanın dezavantajı, bu ülkelerin zeytinyağının damak tatlarına uygun olması veya enazından yapılacak araştırmalarda zeytinyağına halkın ilgisinin nasıl olacağı araştırılmalıdır.

BURAK AKÇORA 106604181

Being 'Affective' in Branding?

Adrian Zambardino, Ogilvy Advertising, UK
John Goodfellow, London Metropolitan University, UK
JOURNAL OF MARKETING MANAGEMENT, 2007, Vol. 23, No. 1 -2, pp.27-37

It is now widely accepted in the literature that brands are built through a combination of rational and emotional elements and that emotions evoked by brands may enhance buying and consumption processes Brands may therefore be regarded as having duality appealing to both the head and the heart
whereby "strong brands blend product performance and imagery to create a rich, varied, but complementary set of consumer responses to the brand. Brand concept can either be functional or symbolic, with brands positioned as either but not both. The value of a brand is a multidimensional construct which includes both functional and symbolic benefits.
Keller argues that brand knowledge comprises of two components, brand awareness and brand image. Brand awareness itself consists of two components, brand recognition and brand recall, whilst brand image is defined as "perceptions about a brand as reflected by brand associations held in consumer memory
How advertising impacts on consumers is a vast field of study characterised by the complexity of the subject matter and diversity of theoretical and empirical approaches. In studies that consider the intermediate effects and mediating effects of advertising, the treatment of the role of emotion falls into one of three categories. First, where emotion plays no explicit role as consumer decision-making is viewed as a logical process in which advertising provides information and/or utility in reducing search costs. Secondly those in which emotion plays an exclusive or dominant role whereby consumers form their preferences based on liking, feeUngs and emotions rather than attribute information. However, the literature is dominated by a third group that regards emotion as working in conjunction with cognition and experience in a variety of combinations and levels. When we come to consider how brands are measured and advertising is evaluated, there is now a significant mismatch between the state of the art, as it occurs in practice, and the emerging understanding we now have about the emotional nature of brands and communications.
1. The Cognitive Nature of Measurement and Cognitive Bias
2. Recognising the Roie and Level of Involvement in Decision-making
3. Non-verbal methods; behavioural, physiological, and non-verbal self-reporting.
4. Methods are available for measuring facial (e.g. smiling), vocal, and body movement expressive reactions to emotions
Physiological measures monitor the change in the autonomic nervous system that accompanies emotions. Instruments may measure heart activity, skin responses, brain activity, and muscle activity It is argued that despite numerous developments in the literature our understanding of affective processes in marketing remains limited and the measurement of these processes remains problematic. Most existing techniques fail to capture the impact of affect in the brain processes of consumer decision-making and its subsequent measurement. Cognitive and affective processes are active, selective and, disturbingly, reconstructive thus making any measurement process notoriously difficult. More research is needed to identify the ways in which emotions impact on the communications and decision-making processes and the storage and retrieval of information

SHOPPING CHARACTERISTICS

The founder of Envirosell (the firm that records and measures what’s going on in the stores) Paco Underhill says that people love to shop; it’s in our genes. Markets are not only buy goods but they’re place to seen andbe seen.
Envirosell monitors 50.000 to 70.000 consumers during a year… Some results from the surveillance;
- 2/3 of supermarket purchases are unplanned
- Shoppers love to touch merchandise and most unplanned purchases follow touching
- Shoppers love discovery and too many signs take adventure out the feeling of adventure.
- Shoppers don’t like line ups. The out of stock is also one of the things that custımer do not like.

Paco Underhill also describes Americans love and hatred towards mall in his book named “Call of the Moll”. According to him on one hand consumer seeks for to loathe homogeneity and rapid commercialism and on the other hand they want to return in the mall to shop, have meal and for entertainment and also even to just pass time. The malls are not an institution. Right now they become icon in American culture and emulated around world.

The necessities are the goods that consumers needs in their life when luxuries goods are the items that people can live without. According to Clinical Psychologist Dr Pauline Wallin; we want stuff because some other people have it. If we become depend on that good it becomes necessity. Today people mostly rely on machines and technology. The cell phones are to be the best example for this. When cell phones first came out, for most of the people it was luxury and there weren’t many uses for it. The more item penetrates the culture, the more applications it has and the more we rely on it.

According to a survey, which is made between 2000 adults, the necessities of Americans has increased during past years. The items once considered luxuries now has become the things people cannot live without. Microwaves, air conditioning, home computer are some of the items that the necessity has increased. The necessities also differs between men & women.

Regarding to another survey compared with three years ago for 69% of today’s consumer cloths with fashion brand is less important. Consumer consider fashion as a part of budgetary spend. And some more items become also important in consumers lifestyle like technology, entertainment , beauty, etc. So since the cost of living is increasing the necessities are become less approval brands. People want newness with their every shopping and it’s not only for a simply merchandise but consumers also wants to presentation of appeal. Showing consumers to combining of items, offering accessorize are the key things.

According to one other survey 1/3 of all consumers are involved in an impulse purchase. Good merchandise practices trigger buying. To understand the shopping behaviors the classification of customers can be useful. For example Wal Mart has classified its 200 million customers into 3 core groups.

Brand Aspirations: Customers that have low income and fixed on brand names.
Price-Sensitive Affluents: Wealthies shopper who love deals.
Value-Price Shoppers: Customers that prefer low prices and cannot afford much more.

Strategic shoppers defined as customers who are willing to buy full-price sometimes, but other times wait for a bargain. According to Wharton search, it’s these customers that retailers need to focus on in order to reap the full benefits of lean inventory management on pricing.
For example an apparel retailer Zara. When people go there and like some cloth. Instead of waiting for a discount, mostly they purchase the product. It’s because they know that if they wait the product will be out of stock soon and maybe they cannot find same later on.

There are also problematic customers, which they have many complaints on something. There have been even some callers 300 times to call services in a month. Some companies rather not to serve this kind of customers even though a high competition in the market.

Bilge Sevim
107604226

Coca-Cola Avrasya merkezini Türkiye’ye taşıyor!-Emrah Cora 107604234

Coca-Cola Avrasya merkezini Türkiye’ye taşıyor 26.05.2008

Yatırım Ajansı Başkanı Alpaslan Korkmaz, dünyanın en büyük 50 şirketinden birinin 17 milyar dolar cirolu Doğu Avrupa, Rusya, Ortadoğu ve Afrika merkezini Türkiye’ye taşıyacağını açıkladı. Coca-Cola’da böyle bir hazırlık olduğu, içecek devinin yönetim biriminin Türkiye’ye taşınacağı öğrenildi.

Türkiye’ye yabancı yatırım çekmek için kurulan Yatırım Destek ve Tanıtım Ajansı’nın Başkanı Alpaslan Korkmaz, dünyanın en büyük 50 şirketinden birinin 17 milyar dolar cirolu Doğu Avrupa, Rusya, Orta Asya, Kafkaslar, Ortadoğu ve tüm Afrika merkezini Türkiye’ye taşıyacağını açıkladı. Şirketin ismi açıklanmazken, içecek devi Coca-Cola’da bu yönde bir hazırlık olduğu öğrenildi.

Coca-Cola Türkiye Genel Müdürü Ahmet Bozer, bir yıl önce şirketin Avrasya Grup Başkanlığı’na atanmıştı. Şimdi bu yatırımla, yönetim biriminin tamamı İstanbul’a taşınacak. Coca-Cola’nın bölge yönetim birimini Türkiye’ye taşıyacağını ancak tam yapının henüz belli olmadığını kaydeden Anadolu Grubu yönetiminden bir isim, “Türkiye’ye bağlanacak bölgeler henüz belli olmamakla birlikte Coca-Cola önemli bir merkezini Türkiye’ye taşıyacak. Bunda Türkiye’nin Coca-Cola’da çok üst düzey yöneticiler çıkarması, Türkiye kaynaklı başarılı operasyonlara imza atılmasının büyük etkisi var. Bu kararda Temmuz’da CEO’luk görevini devralacak Muhtar Kent’in de payı çok fazla. Operasyon tamamlandığında Türkiye çok büyük bir merkez haline gelecek” değerlendirmesini yaptı.

300 yönetici alacak

Yatırım Ajansı Başkanı Korkmaz ise yeni yatırıma dair yaptığı açıklamada, “Hepsi üst düzey yönetici olmak üzere Türkiye’de sıfırdan 300 kişilik istihdam yaratacak bu şirketi şu anda açıklayamıyorum. 13 Haziran’da bunun duyurusunu yapacağız” dedi. Alpaslan Korkmaz, söz konusu şirketin yeni küresel yapılanması çerçevesinde Avrupa merkezinin ikiye bölüneceğini anlattı.
“Bu niçin önemli? Çünkü bu sektörde Türk yöneticiler tecrübe kazanacaklar ve zamanla bu şirketin dünyadaki farklı birimlerinde görevlendirilecekler” diyen Korkmaz, şunları kaydetti: “Dolayısıyla şirket stratejik kararlar alacağı zaman eğer Türkiye radarda bir şekilde gözükecekse Türk yöneticisi Türkiye’nin menfaatini düşünecektir. Coca-Cola’da bunun örneğini yaşıyoruz. Hem Türkiye’de istihdam yaratıyoruz hem Türkiye’nin yarınki lobisinin temellerini atıyoruz.”

İşte merkezi taşıtan tablo:
Rusya % 19
Balkanlar % 18
Türkiye % 18
Hindistan % 14
Ortadoğu % 12

Çift haneli büyüme içecek devini bu bölgeye çekti
Coca-Cola’nın uluslararası satışlarının 2008’in ilk çeyreğinde yüzde 7’lik artış göstermesinde, Çin, Hindistan, Brezilya, Türkiye, Rusya, Doğu Avrupa bölgesinin iki haneli büyümesinin etkisi oldu. Bölge merkezinin bu büyümenin odağı olan Türkiye’ye taşıması işte bu rakamların bir sonucu.

Günde 1.5 milyar bardağı dolduruyor
* Dünyada en çok tüketilen 5 alkolsüz içecek markasından 4’ü Coca-Cola bünyesinde
* 200’den fazla ülkede tüketiliyor
* Günde 1.5 milyar bardak ürün satıyor

Kaynak:www.mediacatonline.com Haber Kaynağı:Vatan

Şu bir gerçek ki;Coca Cola 100 yıla yakın süredir aynı ürünü satmaktadır.Geçen bunca zamanda yapılan değişiklikler ürünün özelliği bakımından bir elin parmaklarını geçmemiştir,düşünün ki geçmişi Coca Cola kadar eskilere dayanan dünya devi firmalar ürünlerini belli periyotlarda yenilemek,ürün gamlarını sürekli geliştirmek zorunda kalmışlardır,örneğin Ford'un 100 yılı aşkındır aynı otomobili bir kaç kez değişiklik yaparak sattığını düşünmek bile bizi sıkıntıya sokmaktadır.Başarı şudur ki günümüzde hala formülü bilinmediği öne sürülen,sağlığa zararı konusunda tartışmalar olan bir içeceğin bir firmayı dünyanın en değerli 10 firması arasına sokmasıdır.Bunun altında Coca Cola her sene bütçesinin 3'de 1'ini reklama ayırmasının da payı büyüktür.

Esasinda Coca Cola, pazarlama esnasinda kusursuz bir dunyayi degil, siradan insanin hayat icerisinde kendine yaratabilecegi neşeli, coskulu anlari öne cikarir,böylece bu içecek kendisini dünyadaki herkesin içebileceği evrensel bir içecek konumuna getirmiştir ki dünya çapında yapılan araştırmada Coca Cola şisesinin bilinirliği yumurtanın şekli kadar yüksektir.Firma herkesin içebilceği bu ürünle lüks olmayan tüm insanları keyif alabileceği bu ürünü tüketicilerin zihnine uyguladığı reklam politikası ile kazımıştır.Kişisel pozitivizmin beraberinde reklamın öznesi olarak her zaman Coca Cola vardir,reklamlarda ya şirin gelecek,sanal öğeler-kutup ayısı,yavrusu- ya da siradan insanlar büyük çoğunlukla gencler bulunmaktadır. ne kadar eskiye gidersek gidelim, ister afislerde, ister tv reklamlarinda benzer bir hava vardir.Geçmişe baktığımızda lüks arabaların,görkemli evlerin olduğu reklamlar hatırlamamaktayız! Kimse Coca Cola'yı emperyalizmin bir parçası olarak gösteremez,bağımlılık yaptığı kesin olarak kanıtlamamasına rağmen herkesin seçiminde özgür olduğu bu ürün her geçen yıl satışlarını artırmaktadır.

Dünya devi bu firmanın en tepesine bir Türk'ün Muhtar Kent'in geleceğinin açıklanması Türk basınının bu firma ile ilgili haberlere olan ilgisini daha da arttırmıştır.Açıkçası hangi sektörde olursa olsun pazarını-global- domine eden bir firmanın başına bir Türk Vatandaşının geçmesi insanlarımızın ne kadar başarılı olabileceğinin göstergesidir,bu bizim için güzel bir örnek oluşturmaktadır.Coca Cola'nın başına çift haneli büyüme rakamlarına sahip Rusya,Hindistan,Balkanlar,Ortadoğu ve Türkiye'den birinin geçmesi belki firmanın bu bölgeyi ödüllendirmesi olarak ta nitelendirilebilir.Firmanın %7 büyümesinde çift haneli büyüdüğü bu pazarları göz ardı etmesi tabi ki beklenemez,ama bu pazarların bulunduğu bir ülke vatandaşına bu görevi vermesi Muhtar Kent'in başarılı kariyerini de gölgeleyemez!

Coca Cola'nın Türkiye'yi Avrasya'nın merkezi haline getirecek olmasının da tamamıyla Muhtar Kent ile ilişkilendirilmesinin yanlış olduğunu düşünmekteyim.Karar mercinin en üstündeki insanın bu bölgede kendi ülkesini desteklemesi beklenir ama Türkiye'nin lojistik açıdan bu bölgeye hakim olması ve yetiştirdiği üst düzey yöneticilerin Avrasya'yı yönetebilecek kabiliyette olması gerçeği göz ardı edilemez.Tüm bu avantajları ile Türkiye'nin bu bölgedeki merkez konumunda olması diğer ülkeler tarafından yadırganmamalıdır.Türkiye konuşlandırılacağı bu konumun hakkını verecek potansiyele sahip bir ülkedir.

Anti-Slip Decking

Anti slip Decking

Resource: The RoSPA occupational Safety &health journal 2007
www.johnbrash.co.uk

Decked areas can become very slippery in wet adverse weather conditions and pose a very serious potential health and safety hazard .To combat problems timber importer John Brash has developed –JB Anti slip Plus Decking. Anti slip plus is a variant on conventional decking and features a castellated profile series of shallow ridges milled into the surface of the timber,with raised aggreate –impegrated resin strips introduced into the board senduring maximum slip resistance . Both softwood and hardwood decking ranges are available , however John Brash’s hardwood deck boards are recommended for applications where there are high pedetrians traffic levels,or abnormal levels of abrasion .
“This product can be challenging in countries with wet weathers like England and can also be interesting for the port sides & landing stages”.


Çiğdem Yongacı Azmanoğlu
107604210

MOUNTAIN DEW GETS ARTSY

Summary
There was a time not so long ago that Mountain Dew was commonly reffered to as ‘Hillbilly piss.’’ The highly caffeinated, low carbonation soft drink was popular with rural folk, but not many other markets. Because of that, Pepsi Co set out to reinvent the brand by aligning it with extreme sports and counterculture cues. It never looked back and today Coke, Pepsi and Diet Coke are the only soft drinks that outsell Mountain Dew.

Continuing to maintain its edgy image, Mountain Dew rolled out the first six of its ‘Green Label Art 2008’ series of 12 collectible aliminium bottles in February. Each 16 oz. bottle carries a unique design that includes stencil art, watercolor, tattoo, graffiti and digital design. The bottles will be available at retail for a limited time with the next set hitting stores in August.

To spotlight this unique offering, Mountain Dew set up a series of events where the artists appeared to show off their handiwork. Artists included Chicago-based Chuck Anderson, a graphic artist for surrealistic kaleidoscopic skylines, and ornate, hand crafted illustrations, as well as New York graffiti legend Haze. Haze has helped create logos for artists like LL Coll J and The Beastie Boys.

Attendies of each event were given their very own stencil kit so they too could recreate the bottle’s featured image on a T-shirt. ‘The stencil T-shirt kit was a perfect fit for Green Label Art campaign.’ says Hawaii Mike Salman, partner at Seed Gives Life, an interactive and events agency in New York. ‘It captured bothe the artists and the program’s do it-yourself aesthetic and empowered recipients to express themselves.

Kaynak: Successful Promotions April 2008





MOUNTAIN DEW GETS ARTSY

This article gives information about a brand’s reinventing strategy in its maturity. Brand is called Mountain Dew which is a highly caffeinated, low carbonation soft drink. The drink was popular with rural folks, not many other market. Because of that, Pepsi-Co set out to reinvent the brand by aligning with extreme sports and other counterculture cues. At first regarding their edgy image Mountain Dew rolled out the first six of its ‘Green Label Art 2008’ series of 12 collectable aliminium bottles in February. Each bottle carries a unique design that includes stancil art, watercolor, tattoo, grafiti and digital design. The bottles will be available for a limited time with next hitting the stores in August. To spotlight this unique offering , Mountain Dew set up a series of events where the famous artists appeared to show their handiwork. Attendies of each event were given to their very own sitencil kit so they too recreate the bottle’s featured image on a T-shirt. An official from the agency summarizes this event as follows; ‘It captured both artists and programs doit-yourself aesthetic and empowered recipients to express themselves’.


Barış Azmaoğlu
107604211

Kaynak: Successful Promotions April 2008.

Istanbul 2010 Avrupa kültür Başkenti

İstanbul 2010 Avrupa Başkenti

Kaynak : www.istanbul2010.org/tr/haberler_02.html
www.istanbul2010.org/tr/istanbul_2010.html
www.radikal.com.tr/haber.php?haberno=184183
www.ntvmsnbc.com/news/367233.asp

İstanbul’u Marka kent haline getirecek bu büyük proje’de, İstanbul, medeniyetlerin buluşma noktası olması sebebi ile toprak, hava, su ve ateş ile temsil ediliyor. Proje kapsamında İstanbul’un 2010’a kadar 31 milyon avro,2010’da ise 65 milyon avro harcaması planlanıyor. Yani hedef kadar harcanacak miktar da büyük.
Amaçlar arasında 5,5 milyon turist çeken ülkemizin, turist sayısının 15 milyon’a çıkarılması, turist kalitesinin aynı oranda yükselmesi, kentsel dönüşüm projeleri ile yaşam kalitesinin artırımı, yeni kültür mekânları, müzeler, iş sahaları, uluslararası projeler yer alıyor…

Fakat bu proje ile ilgili bazı eleştirileri göz ardı etmemek gerekiyor;
Proje içeriğinde halkın payının bu projenin başarılı olmasında çok önemli bir yeri olacağı söyleniyorken, Marka kent’in ilk müşterisi olacak olan İstanbul halkı’nın düşünce ve en önemlisi duygularının dikkate alınmadığı görülüyor. Bunun en önemli örneklerinden biri olarak tüm sanatçıların ve halkın aylarca yaptığı protesto’lara rağmen, tarihi Muhsin Ertuğrul Tiyatro’sunun yıkılmış olması, bununla beraber mimarisinin “80’ler mimarisi dikkate alındığında” oldukça ilgi çekici olduğu birçok Mimar tarafından vurgulanan AKM’nin restore edilmek yerine yıkılarak yenisinin yapılacak olması sayılabilir.
Kaldı ki, Proje’nin iş adamları, dernekler, şirketler ve sponsorluklar ile destekleniyor olmasına ek olarak halk’tan benzin’e eklenen bir vergi ile bu proje’ye destek olmasının istenmesi, ekonomik şartlar ve piyasalardaki durgunluk dikkate alındığında, KISMEN’de olsa halkı bu üründen uzaklaştırabileceği düşünülebilir.
Diğer önemli bir eleştiri ise bu proje’nin sanat yönetmeninin mutlaka uluslararası çapta, tanınmış ve çevresi olan bir kişi olması gerekliliği.Ancak şu ana kadar bu yönde Kartal ve Küçükçekmece projeleri için yapılan seçmeler dışında, herhangi bir açıklama yapılmadı, keza gözle görülür ortaya çıkmış “Proje bazında” belirgin bir hareket İstanbul’da dikkat çekmiyor. Tam aksine Proje Kurul uyelerinin devlet yöneticilerinden oluştuğu görülüyor. Bu da ürünün Vizyon’unun uluslararası çerçevede ne oranda ilgi çekebileceğine bir soru işareti daha ekliyor.

Gelmek istediğim nokta şu ki; İstanbul ilk ve son kez, Avrupa başkenti olmaya hazırlanıyor. Dolayısı ile bu çok önemli bir fırsat. Kaldı ki, AB tarafından ek ödemeler ile oldukça yüklü ödenek dahi sağlanıyor, fakat geçtiğimiz dönemlerde yıkılmaması gereken tarihi binaları kolayca yıkan, Bizans kalıntıları üzerine köhne binalar diken yönetim, bu şansı ne kadar doğru kullanacak; İstanbul halkının bu ürüne tepkisi ve duruşu ne olacak! Bana kalirsa , Akan maddi kaynak ile, her şekilde bu Proje “kendi içinde kısmen “ başarılı olacak , İstanbul Marka Kent unvanını kolayca taşıyacak çünkü aslında konumu itibari ile zaten yıllardır taşımaya alışık olduğu bir unvan bu. Ancak yönetimin eleştirileri dinlemesi mutlaka ki bu getiriyi 2’ye katlayacak ve kente yeni bir vizyon getirecek. Bu konuda en fazla iş yönetime düşüyor. Çünkü İstanbul halkı’nın İstanbul için her şeyi yapabileceği zaten aşikâr!